Marketing Digital VS Communication Digitale : opposition ou symbiose ?

par Aurélien Giorgino

Notes de com'

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    Le marketing digital et la communication digitale sont deux termes souvent utilisés de manière interchangeable. Ces deux expertises du monde numérique, bien que souvent confondus, ont des caractéristiques distinctes et jouent des rôles complémentaires. Alors que le marketing digital est orienté vers l’acquisition de clients et la conversion, la communication digitale se concentre sur l’interaction et le dialogue avec les publics. Préparez-vous à plonger dans une exploration de ces deux mondes et à comprendre leurs différences clés, leurs points communs et la façon dont ils se complètent mutuellement dans l’arène du digital. Alors, êtes-vous prêt pour le spectacle ? Deux titans, une arène : le match s’apprête à commencer…

    Marketing digital : une expertise qui cherche à vous vendre quelque chose

    Stimuler les ventes, acquérir de nouveaux clients

    Le marketing digital englobe l’ensemble des stratégies et tactiques utilisées pour atteindre des objectifs commerciaux en ligne. En effet, cela passe par l’acquisition de nouveaux clients ou l’augmentation des ventes. Le marketing digital s’appuie sur des méthodes tels que :

    • le référencement (SEO),
    • le marketing de contenu,
    • l’email marketing,
    • le marketing sur les réseaux sociaux,
    • la publicité en ligne.

    Selon Statista, les dépenses en marketing digital devraient atteindre 10,88 milliards de dollars en France d’ici 2023​. Impressionnant, n’est-ce pas?

    Un ciblage orienté vers les produits ou services

    Une stratégie de marketing digital se concentre sur les personnes qui sont susceptibles d’être intéressées par les produits ou services de l’entreprise. Grâce à un arsenal d’outils et de données, le marketing digital est capable de zoomer sur des segments hyper-ciblés de la population. Que ce soit au travers du retargeting[1], de la publicité sur les moteurs de recherche, ou de campagnes de marketing de contenu savamment orchestrées, l’objectif est de parvenir à un alignement parfait entre les offres de l’entreprise et les désirs des consommateurs.

    Exemple : un cabinet comptable lance une offre pour les loueurs en meublé

    Prenons le cas d’un expert-comptable qui souhaite vendre une offre de service « packagé ». Le cabinet a élaboré son offre, définit son prix, ciblé son marché et il est prêt à déployer ce nouveau service avec une équipe opérationnelle. Il offre un service d’accompagnement fiscal et comptable pour les loueurs en meublé. Il s’adresse aux particulier avec une offre défiant toute concurrence. Le cabinet a formé 10 collaborateurs à ce nouveau service.

    Tout est prêt, il ne manque plus que les clients. Pour trouver des leads, il décide de faire de la publicité en ligne. Il utilise des leviers tels que Google Ads, du marketing de contenus avec des articles de blog et une communication réseaux sociaux dédiées. Par exemple, les campagnes sur Google Ads permettront de cibler des recherches de mots-clés comme « expert-comptable location meublé » ou « Comptabilité LMNP » (…). Le cabinet pourra définir une zone géographique, une dépense maximum journalière et la typologie des personnes qu’il souhaite cibler.

    À lire : 10 expertises clés du marketing digital !

    Communication Digitale : l’expertise qui construit des relations en ligne

    Notoriété et réputation en ligne comme cheval de bataille !

    La communication digitale se concentre sur des objectifs liés à l’image de marque, la notoriété et la réputation de l’entreprise. Elle permet de construire et de maintenir des relations avec le public. En effet, elle se construit sur le long terme pour créer des liens forts avec les clients, les partenaires, la presse ou d’autres parties prenantes. Cela n’empêche pas d’avoir une vision orientée business dans sa stratégie de communication. C’est d’ailleurs une notion clé dans les dispositifs d’accompagnement chez VP Strat.

    Découvrez le studio digital & influence de l’agence VP Strat, agence de communication

    Toucher un public plus large avec la communication Digitale

    Contrairement au marketing digital, la communication en ligne ne cherche pas à convertir directement des leads en clients. Elle vise à s’assurer que la marque sera connue pour ce qu’elle fait et à générer de la confiance auprès des publics.

    Prenons un cas concret. Les avocats, professions réglementées. Le plus souvent, l’acquisition de leurs clients passe par le biais de leurs relations. L’acquisition en ligne n’est pas un objectif en soi. De fait, un cabinet d’avocats peut produire des contenus digitaux en lien avec ses expertises pour d’autres raisons. En premier lieu, cela lui permet de commenter l’actualité juridique et d’informer ses publics. Il y a aussi, cette volonté d’asseoir un positionnement sur un marché donné. La plupart des cabinets utilisent les outils digitaux pour promouvoir leurs classements, les deals, les conférences auxquelles ils participent… Qu’il s’agisse d’un post incisif sur LinkedIn annonçant un partenariat stratégique, ou d’un échange en temps réel sur Twitter lors d’un événement, l’objectif est moins la conversion immédiate que l’établissement de relations authentiques avec leurs écosystèmes.

    Choisir le bon mix de Marketing Digital et de Communication Digitale

    En somme, ces 2 expertises forment une stratégie digitale complète. L’un est un moteur puissant, l’autre un guide précieux. Ensemble, ils forment une symbiose, une combinaison imparable pour votre stratégie digitale.


    [1] Retargeting : Technique de ciblage publicitaire qui s’appuie sur un historique de données des utilisateurs

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    Aurélien Giorgino

    Aurélien rejoint VP Strat en 2017 pour renforcer le pôle communication et y développer le marketing digitale. Il est notamment chargé de la conception de stratégies de communication incluant la direction artistique (production audiovisuelle, charte graphique, support print et web), la gestion des projets clients, le pilotage des réseaux sociaux, l'acquisition (moteurs de recherche et display) et les projets de développement web. Son expérience de plus de 10 ans dans la relation client ainsi que sa maîtrise des outils numériques confèrent à l'agence un haut niveau de conseil en lien avec la stratégie business des clients.

    VÉRONIQUE PERNIN, FONDATRICE

    Communication corporate et de crise / Stratégies de communication


    Experte en communication financière à Wall Street de 1999 à 2004, Véronique fonde l’agence VP Strat en 2005 afin d’offrir un accompagnement sur mesure aux entreprises, à leurs les dirigeants et à leurs conseils, en communication corporate, relations médias, (e)réputation et communication de crise. Reconnue dans les classements comme une « Incontournable », notamment lors de situations spéciales, Véronique dispose d’une expertise singulière et s’appuie sur son sens de la précision, sa réactivité, sa connaissance des dossiers et des écosystèmes liés à l’entreprise et aux questions économiques, juridiques et judiciaires. Véronique Pernin est diplômée du CELSA-La Sorbonne et d'une Maîtrise de gestion, après un cursus Hypokhâgne-IEP. Elle est aussi membre de l’ARE (Association pour le Retournement des Entreprises) et co-fondatrice des WIR (Women in Restructuring).


    JOSÉ SAINT-GEORGES, ASSOCIÉ

    Communication de crise et situations spéciales


    José dispose de plus de 40 ans d’expérience dans la communication corporate en tant que directeur communication et conseil. José Saint-Georges a travaillé directement pour les présidents : David Dautresme, Bruno de Maulde, Pierre Barberis, Pierre Simon, Philippe Toussaint, Bernard Auberger, Michel François-Poncet, André Levy-Lang, Michel Pébereau, François Henrot, Daniel Bouton. Ancien directeur de la communication du Crédit du Nord en charge du corporate, de la marque, de la publicité, de l’événementiel, de la communication interne, des relations presse et de la communication financière, il est ensuite devenu responsable mondial de la communication corporate de Paribas. Pendant l’OPE SG Paribas il gère également la cellule de crise, la communication externe, la réflexion sur la future marque, et la communication financière, actionnaires individuels. . Il accompagne aujourd’hui les clients de l’agence lors des situations sensibles et les dirigeants dans leur communication.


    RAPHAEL GAFTARNIK, ASSOCIÉ

    Pôle Médias et communication corporate


    Ancien journaliste au sein du Groupe SoPress, Raphael rejoint VP Strat en 2016 pour mettre son rédactionnel et son réseau au service du pôle médias. Il conçoit et déploie les stratégies de communication médias (relations presse, achats médias, brand content) des clients de l’agence, notamment dans les secteurs des services et du conseil. Diplômé d’un Master en Droit des Affaires (Paris II Assas) et d’un Master en Journalisme (ESJ Paris), il maitrise les enjeux complexes et adapte les plans de communication médias de ses clients au développement de leurs lignes business.


    AURÉLIEN ARNAUD GIORGINO, ASSOCIÉ

    Stratégie de communication et Marketing digital


    Aurélien rejoint VP Strat en 2017 pour renforcer le pôle communication et y développer le marketing digitale.

    Il est notamment chargé de la conception de stratégies de communication incluant la direction artistique (production audiovisuelle, charte graphique, support print et web), la gestion des projets clients, le pilotage des réseaux sociaux, l'acquisition (moteurs de recherche et display) et les projets de développement web.

    Son expérience de plus de 10 ans dans la relation client ainsi que sa maîtrise des outils numériques confèrent à l'agence un haut niveau de conseil en lien avec la stratégie business des clients.


    MÉLISSA VERDIER, CONSULTANTE

    Relations Médias et Brand Content


    Ancienne journaliste au sein des rédactions de TF1, France 5 et CBS News, avant de se tourner vers la réalisation de documentaires et de films institutionnels. Mélissa Verdier est diplômée d’un master journalisme de l’IPJ-Paris Dauphine et d’un master chargé(e) de communication et relation presse au CFPJ. Au sein de VP Strat, elle est notamment responsable du déploiement des opérations presse et de la réalisation des contenus de marque.


    CAMILLE RODOT, CONSULTANTE

    Communication de crise et situations spéciales


    Diplômée d’un Master en Géostratégie de Sciences Po Aix et d’Arizona State University (Etats-Unis), Camille a été attachée parlementaire au Canada (Parlement d’Ottawa) et chargée de communication corporate et de crise au sein d'un grand groupe international (Keolis). Elle accompagne avec réactivité et précision l’élaboration et le déroulement des stratégies de communication lors des situations spéciales et de crise.

    Camille participe à la construction des messages et des documents stratégiques (cellule de crise, Q&A, chiffres clés, statements…), à la production de rapports de veille et d’analyse et aux relations presse (communiqués de presse, dossiers presse…) en mettant à profit ses capacités d’analyse et de synthèse.


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