Le marketing digital et la communication digitale sont deux termes souvent utilisés de manière interchangeable. Ces deux expertises du monde numérique, bien que souvent confondus, ont des caractéristiques distinctes et jouent des rôles complémentaires. Alors que le marketing digital est orienté vers l’acquisition de clients et la conversion, la communication digitale se concentre sur l’interaction et le dialogue avec les publics. Voici plus en détails les différences entre le marketing digital et la communication digitale :
Table of Contents
Marketing digital : une expertise qui cherche à vous vendre quelque chose
Stimuler les ventes, acquérir de nouveaux clients
Le marketing digital englobe l’ensemble des stratégies et tactiques utilisées pour atteindre des objectifs commerciaux en ligne. En effet, cela passe par l’acquisition de nouveaux clients ou l’augmentation des ventes. Le marketing digital s’appuie sur des méthodes tels que :
- le référencement (SEO),
- le marketing de contenu,
- l’email marketing,
- le marketing sur les réseaux sociaux,
- la publicité en ligne.
Selon Statista, les dépenses en marketing digital devraient atteindre 10,88 milliards de dollars en France d’ici 2023. Impressionnant, n’est-ce pas?
Un ciblage orienté vers les produits ou services
Une stratégie de marketing digital se concentre sur les personnes qui sont susceptibles d’être intéressées par les produits ou services de l’entreprise. Grâce à un arsenal d’outils et de données, le marketing digital est capable de zoomer sur des segments hyper-ciblés de la population. Que ce soit au travers du retargeting[1], de la publicité sur les moteurs de recherche, ou de campagnes de marketing de contenu savamment orchestrées, l’objectif est de parvenir à un alignement parfait entre les offres de l’entreprise et les désirs des consommateurs.
Exemple : un cabinet comptable lance une offre pour les loueurs en meublé
Prenons le cas d’un expert-comptable qui souhaite vendre une offre de service « packagé ». Le cabinet a élaboré son offre, définit son prix, ciblé son marché et il est prêt à déployer ce nouveau service avec une équipe opérationnelle. Il offre un service d’accompagnement fiscal et comptable pour les loueurs en meublé. Il s’adresse aux particulier avec une offre défiant toute concurrence. Le cabinet a formé 10 collaborateurs à ce nouveau service.
Tout est prêt, il ne manque plus que les clients. Pour trouver des leads, il décide de faire de la publicité en ligne. Il utilise des leviers tels que Google Ads, du marketing de contenus avec des articles de blog et une communication réseaux sociaux dédiées. Par exemple, les campagnes sur Google Ads permettront de cibler des recherches de mots-clés comme « expert-comptable location meublé » ou « Comptabilité LMNP » (…). Le cabinet pourra définir une zone géographique, une dépense maximum journalière et la typologie des personnes qu’il souhaite cibler.
À lire : 10 expertises clés du marketing digital !
Communication Digitale : l’expertise qui construit des relations en ligne
Notoriété et réputation en ligne comme cheval de bataille !
La communication digitale se concentre sur des objectifs liés à l’image de marque, la notoriété et la réputation de l’entreprise. Elle permet de construire et de maintenir des relations avec le public. En effet, elle se construit sur le long terme pour créer des liens forts avec les clients, les partenaires, la presse ou d’autres parties prenantes. Cela n’empêche pas d’avoir une vision orientée business dans sa stratégie de communication. C’est d’ailleurs une notion clé dans les dispositifs d’accompagnement chez VP Strat.
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Toucher un public plus large avec la communication Digitale
Contrairement au marketing digital, la communication en ligne ne cherche pas à convertir directement des leads en clients. Elle vise à s’assurer que la marque sera connue pour ce qu’elle fait et à générer de la confiance auprès des publics.
Prenons un cas concret. Les avocats, professions réglementées. Le plus souvent, l’acquisition de leurs clients passe par le biais de leurs relations. L’acquisition en ligne n’est pas un objectif en soi. De fait, un cabinet d’avocats peut produire des contenus digitaux en lien avec ses expertises pour d’autres raisons. En premier lieu, cela lui permet de commenter l’actualité juridique et d’informer ses publics. Il y a aussi, cette volonté d’asseoir un positionnement sur un marché donné. La plupart des cabinets utilisent les outils digitaux pour promouvoir leurs classements, les deals, les conférences auxquelles ils participent… Qu’il s’agisse d’un post incisif sur LinkedIn annonçant un partenariat stratégique, ou d’un échange en temps réel sur Twitter lors d’un événement, l’objectif est moins la conversion immédiate que l’établissement de relations authentiques avec leurs écosystèmes.
Différences entre le marketing digital et la communication digitale : choisir le bon mix !
En somme, ces 2 expertises forment une stratégie digitale complète. L’un est un moteur puissant, l’autre un guide précieux. Ensemble, ils forment une symbiose, une combinaison imparable pour votre stratégie digitale.
[1] Retargeting : Technique de ciblage publicitaire qui s’appuie sur un historique de données des utilisateurs
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