VEILLE PRESSE ET MÉDIAS SOCIAUX

La veille presse et médias sociaux désigne le processus de surveillance et d’analyse systématique des informations publiées dans les médias traditionnels et sur les plateformes de réseaux sociaux. Elle vise à collecter des données pertinentes sur les tendances du marché, la réputation de la marque, et les discussions sectorielles pour informer les stratégies de communication et de marketing.

Les termes « médias sociaux » et « réseaux sociaux » sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils ont des nuances qui les distinguent.

Réseaux sociaux : Ce terme fait généralement référence à des plateformes en ligne qui permettent aux individus de se connecter avec des amis, des membres de la famille, des collègues, ou d’autres personnes partageant des intérêts similaires. Les interactions sont souvent centrées sur le partage d’expériences personnelles, de photos, de vidéos, et de messages. Facebook, LinkedIn, et Instagram sont des exemples classiques de réseaux sociaux, où la création de réseaux d’amis ou de contacts professionnels est au cœur de l’expérience utilisateur.

Médias sociaux : Ce terme est plus large et englobe tous les types de sites et d’applications qui facilitent la création et le partage de contenu ainsi que la participation à des conversations en ligne. Cela inclut non seulement les réseaux sociaux, mais aussi des blogs, des forums, des sites de partage de vidéos comme YouTube, et des plateformes de microblogging comme X (Twitter). Les médias sociaux se concentrent sur le partage de contenu, qu’il s’agisse d’articles, de vidéos, de podcasts, ou d’images, et peuvent inclure des interactions sociales, mais pas exclusivement.

Effectuer une veille permet aux entreprises de comprendre comment elles sont perçues dans l’espace public, d’identifier les opportunités et les menaces, de suivre les tendances émergentes, et de rester à jour avec les développements de leur industrie. Cela peut également aider à prévenir les crises de réputation.

Chez VP Strat, agence de communication corporate et de crise, nous utilisons plusieurs outils pour la veille presse et médias sociaux :

1. Kanthar média
2. Pickanews
3. Cafeyn
4. Visibrain
5. Digimind
6. Google platform

Tous ces outils permettent à l’agence de réaliser des smartboards stratégiques pour la veille presse et médias sociaux de nos clients

Les sources sont sélectionnées en fonction de leur pertinence pour l’industrie du client, de leur autorité et de leur influence dans le secteur, et de leur couverture géographique et thématique. Cela inclut les publications de presse, les blogs spécialisés, les forums, et les plateformes de réseaux sociaux.

Un dispositif de veille performant est essentiel pour une entreprise, qu’elle soit en crise ou non. La veille permet de surveiller les sujets sensibles en temps de crise. Au quotidien, la mise en place d’une veille permet d’avoir de la visibilité sur ce qu’il se dit sur l’entreprise, et de réagir en temps réel dès les prémices d’un bad buzz ou d’une crise d’image (analyse des signaux faibles).

VP Strat vous accompagne dans la veille presse et réseaux sociaux et l’analyse de votre e-reputation avec un dispositif d’intervention autour de trois volets :

• Anticiper
• Ecouter
• Protéger

Une fois qu’une crise potentielle est identifiée grâce à la veille, l’agence peut aider à développer une stratégie de réponse rapide, incluant la communication officielle, le management des réponses sur les réseaux sociaux, et le suivi de l’évolution de la perception publique.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée à la communication de crise. 

Les insights obtenus grâce à la veille permettent d’ajuster la stratégie de contenu pour qu’elle résonne mieux avec l’audience cible, réponde aux tendances actuelles, et aborde en proactif les sujets importants pour le secteur.

Oui, la surveillance des concurrents peut faire partie de la veille, permettant aux entreprises de se tenir informées des stratégies, des performances, et des innovations de leurs rivaux, ainsi que de leur réputation dans l’espace public. VP Strat peut vous conseiller et vous accompagner dans la mise en place d’une veille concurrentielle.