portrait de véronique pernin en robe rouge

Dans un contexte post-confinement lié au Coronavirus, la communication en interne avec le personnel se doit, plus que jamais, d’être structurée pour redonner le cap, mobiliser et rassurer, toujours en cohérence avec la communication externe… et ceci plus encore lorsque l’entreprise doit faire face à des difficultés imprévues. Véronique Pernin, fondatrice de VP Strat, nous livre son éclairage.

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Nous vivons une crise inédite dont l’issue n’est pas certaine, dont les évolutions se vivent au jour le jour, et qui demande une grande humilité et beaucoup de réflexion. Voici quelques pistes de réflexion pour les chefs d’entreprise. Prendre le soin de calibrer sa communication en mode réactif et évolutif En restant très à l’écoute…

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Image symbolique de deux mains qui se touche par l'index en hommage à l'oeuvre de Michel Angelo pour illustrer la communication de crise

La communication de crise est un ensemble de méthodes appliquées avec rigueur et réactivité pour servir des objectifs très opérationnels. Le plus central d’entre eux étant de préserver la confiance autour de l’entreprise, malgré les difficultés rencontrées. Cela passe par différentes actions pour rassurer et maintenir la mobilisation du personnel, conserver l’intérêt et la confiance…

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Illustration de la communication de crise avec un puzzle et une pièce du puzzle qui n'est pas la bonne

La communication de crise, c’est d’abord une anticipation des signaux faibles permettant d’anticiper une crise, mais c’est aussi un ensemble de techniques et de méthodes pour maîtriser son image lorsque l’entreprise ou l’organisation est soumise à une situation spéciale ou de crise.

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